Безжични геймърски слушалки Logitech G930 със 7.1 съраунд звук, безжични слушалки с микрофон

rinnadewatasari 25/08/2021 1578

Никога досега не съм бил толкова разочарован от продукт на Logitech. Първо добрите страни. Качеството на звука е отлично, никой никога не е имал проблем да ме чуе. Никога не съм получавал 10 часа зареждане на батериите, както се рекламира, но получих 5 или 6 в началото. Удобни са, не тежат твърде много, обгръщат здраво главата ми, без да са прекалено стегнати и вършат добра работа, блокирайки външния шум. Те ви дават наистина дълъг USB кабел с основа, около която можете да го увиете, за да го скъсите до каквото пожелаете. Първоначално наистина изглеждаше фантастичен продукт. След това дойдоха проблемите. Веднага забелязах, че има проблеми с поддържането на връзка. Вероятно 5-6 пъти на ден, той ще издаде кратък звуков сигнал и ще загуби връзката за около 5-10 секунди и ще ми даде двойно звуков сигнал и ще се свърже отново. Тъй като винаги се свързва отново сам. Не е достатъчно ужасно за мен да върна продукта, но през тези 7 месеца или повече, в които го притежавах, това започна да ме мрази. Беше достатъчно често, че често ме караше да превъртам филм или предаване, които гледах, или пропусках важен момент във видеоигра, или трябваше да помоля някой да се повтори, когато бях на работно обаждане. Не би било толкова лошо, ако се случи само при използване на слушалките безжично, но има този проблем, дори ако имате включен USB кабел, тъй като изглежда, че използва този кабел само за зареждане, а не за изпращане на данни през USB като техните безжични мишки. Дори по-лошо, около веднъж или два пъти седмично ще започне да издава тих бръмчещ звук, който постепенно прераства в оглушително бръмчене. Звучи много като обратна връзка, но се случва, дори ако микрофонът е заглушен, така че нямам представа какъв е проблемът. Изключването и повторното включване на слушалките няколко минути по-късно го оправя, но ако ги изключите и включите отново бързо, те все още са там, наистина трябва да изчакате няколко минути, което е абсолютно неприемливо, ако използвате това нещо за работно обаждане. Животът на батерията бързо се влоши. Знам, че акумулаторните батерии имат ограничен жизнен цикъл, но очаквах поне да е приличен, докато не изтече гаранционният период, но го имам само от 7 месеца. Чувствам, че става само за около 2,5-3 часа след зареждане през цялата нощ сега. Ще трябва да направя тест и да се върна и да редактирам това с конкретни резултати. Последната капка беше механизмът, който държи дясната слушалка стегната и счупена на място. Тъй като те се увиват доста здраво около главата и ушите ми, обикновено свалям слушалките, като хващам дясната страна и я издърпвам от дясното си ухо, след което плъзгам слушалките от главата си. Очевидно това беше твърде голямо напрежение върху парчето пластмаса, използвано там, защото то просто се откъсна и прелетя през стаята един ден, оставяйки дясната слушалка разхлабена и правейки продукта вече неудобен или сигурен около главата ми. (Снимка на счупения продукт, приложена към тази рецензия) Все още съм в рамките на гаранционния период, така че решавам да изпратя RMA тези неща и се надявам на по-добри резултати с подмяната. Поддръжката на Logitech, която преди беше невероятна, наистина се гмурна очевидно. Ето моята ужасна история за поддръжка: Отворих първия си билет за поддръжка преди 10 дни, без отговор. Направих чат на живо няколко дни по-късно, агентът ми каза, че ще ми даде RMA и да изчакам, след което ме изгониха от чата на живо за

твърде дълго, за да отговоря на агента, въпреки че той ми каза да "изчакам", докато обработи моето RMA. Нямаше начин да се върна в чата на живо или дори да започна нов чат на живо под същия тикет за поддръжка, така че трябваше да отворя нов тикет и да започна нов чат на живо с различен човек, обясни й ситуацията , тя каза, че е говорила с другия агент и той ще обработи моята заявка за RMA и че ще получа имейл до един час. Чаках 2 дни и така и не получих имейла (проверих за спам и т.н.), затова се обадих техния телефонен номер за поддръжка. За съжаление по време на това обаждане слушалките започнаха да правят това силно бръмчене/обратна връзка и трябваше да ги изключа и предполагам, че докато не отговарях, агентът ми затвори. Така че още 2 дни по-късно опитах отново чат на живо и получих първия агент и го препратих обратно към предишния билет и чат и той каза, че не знае защо RMA не е преминал преди, но новата им система е някои грешки, които не са отстранени. Той започна процеса отначало, но този път трябваше да се уверим, че ще продължим да говорим, докато той обработва RMA. Той ще напише нещо като „Пиша това, за да не ни изгони чатът“ и аз ще отговоря с „Отговарям по същата причина“. Този обмен продължи 36 минути (имам регистрационните файлове за чат), което щеше да ме накара да закъснея за среща, така че трябваше да се кача в колата си, да се включа дистанционно в компютъра си през телефона и на всеки няколко минути да въвеждам нещо в чата на живо, за да не ме изгонят и да не трябва да започвам отначало, докато шофирам. Накрая той ми каза, че моето RMA е обработено и ще получа имейл в рамките на един час. И аз никога не съм получавал този имейл. Чакам още два дни и пробвам друг чат на живо. Обяснявам на новия агент, давам й всички мои чакащи заявки за поддръжка за справка, тя се извинява, казва, че ще ескалира това до ниво старши и казва, че някой трябва да се свърже с мен в рамките на 48 часа. Казвам й "добре, какво да правя, ако никой не се свърже с мен? Защото това продължава да се случва." Тя отговаря и това е директен цитат, като казва „Ще се уверя, че ще получите отговор по този въпрос.“ 48 часа по-късно никой не се е свързал с мен. Опитвам се отново с поддръжка по телефона (този път използвам мобилния си телефон, тъй като не мога да се доверя на тези слушалки) и казвам на агента всичко по-горе и му давам всички мои различни чакащи билети за поддръжка (сега имам 7 чакащи билета за поддръжка за този единствен проблем, защото няма начин да отворите чат на живо под съществуващ билет и стартирането на нов чат на живо създава нов билет). Агентът по телефона казва „леле, това е истинска бъркотия“ и аз се съгласявам. Той обещава да ми изпрати имейл и остава на телефона с мен, получавам го незабавно, доказвайки, че мога да получавам имейли от поддръжката на Logitech. Имейлът изискваше куп информация, която те вече имат, защото регистрирах продукта си в акаунта си в logitech и предоставих доказателството за покупка и снимка на проблема и всичко в първия ми билет за поддръжка, но го попълних отново и отговорих. Това беше вчера. Към днешна дата един от моите 7 билета за поддръжка казва „RMA в очакване“. Все още чакам действителното RMA, в който момент ще трябва да изпратя продукта си до тях и да изчакам, докато ми изпратят нов/ремонтиран продукт обратно. Надяваме се. Това е опитът за поддръжка, който очаквам от Comcast, а не от Logitech.

Latest: Samsung пуска шест нови насочи и снимай камери на CES

Next: Топ 10 на най-добрата система за безжична охранителна камера за безжична връзка на открито